Yapı Kredi bankası müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak adına bireysel bankacılık adı altında Esnek hesap hizmeti vermektedir. Yapı kredi esnek hesap kredili bir mevduat hesabıdır. Esnek hesap limitiniz ile hesabınızda para bulunmaması durumunda bile doğrudan nakit para çekme ve otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda kredi limitinden ödeme işlemi gerçekleştirme gibi ayrılacakları sunmaktadır. Yapı kredi müşterileri bu hizmetten faydalana bilmektedir. Müşteriler belli sebeplerden dolayı Yapı Kredi Esnek Hesap Kapatma / İptali talebinde bulunabilmektedir.
Bireysel internet şubelerinden ve yapı kredi mobil uygulaması üzerinden Yapı kredi esnek hesap başvurusu yapıla bilinmektedir. Ancak müşteriler esnek hesap kapatma / iptali için aynı kanalları kullanamamaktadır. Esnek hesap kapatma ve iptali için en kesin ve kısa yol Yapı kredi bankasının 444 0 444 / 0850 222 0 444 Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezini arayıp müşteri temsilcisi ile görüşmektir. Müşteri iletişim merkezini ararken Yapı kredi bankasında kayıtlı olan cep telefonu numarası ile arama yapılması gerekmektedir